2019年7月15日，由品質部質量總監薛錦召開了ATF16949質量風險管理培訓，此次培訓從質量風險、質量風險分析、風險管理措施、質量風險監控等幾方面展開培訓，課堂開始之后，薛總分為四個段落對課堂的內容進行了一一講解。
首先，已深入淺出的形式對GJBA產品的尺寸要求進行了講述，提到預期和可能性的區別，然后淺議風險和事故的導出風險的概念。再以ISO9000:2015《質量管理體系基礎和術語》 定義風險：不確定性的影響，有可能發生；但不一定發生；發生可能性的大小用概率表示；偏離的預期:負向偏離叫風險，正向偏離叫機遇。以及講到風險思考的四個維度:
1、特定的利益主體
2、特定的活動與目的
3、特定的自然人文、社會、政治和經濟等環境
4、特定的能力的實施者、工具、方法、資金等條件
一、質量風險
以品質的定義展開講述了質量管理的三個層次，再講述了質量外延的延伸。質量風險是指對質量預期不確定的影響。有以下5方面：
1、經營質量風險
（1）政治因素
（2）市場因素
（3）知識、意識與文化
（4）資源因素；
2、過程運行質量風險
（1）客觀自然因素
（2）意識、心理及知識因素
（3）資源因素
（4）方法因素；
3、產品風險因素
（1）客觀自然因素
（2）心理及生理因素
（3）資源因素
（4）方法因素
（5）環境因素 ；
4、環境風險與職業健康安全風險因素
（1）客觀自然因素
（2）心理及生理因素
（3）資源因素
（4）方法因素
（5）環境因素
二、質量風險分析
1、風險=風險因素 +風險事件+風險損失（或收益）；
2、最高管理者所促進風險思維的工具：
（1）波特五力模型
（2）PESTEL分析模型
（3）SWOT分析
3、ISO31010：2010《風險管理風險評估技術 》共給出了31種。其中經常使用的要以下幾種：
（1）頭腦風暴法
（2）德爾菲法檢查表法
（3）情景分析法
（4）FMEA法
（5）FAT分析法（故障樹分析法）
三、質量風險管理措施
依據ISO31000《風險管理原則和指南》 對風險的處理措施有：
1、接受風險；
2、消除風險源；
3、改變風險的可能性和后果；
4、分擔風險
5、通過明智的決策延緩風險。
四、質量風險監控
1、對產品的檢驗與試驗；
2、對產品檢驗數據的統計
3、產品審核
4、質量目標與過程指標的統計；
5、目標實現趨勢分析；
6、過程審核；
7、體系審核。
8、數據統計分析；
9、顧客及市場調查。
通過此次對ATF16949質量風險管理，使大家都明白了質量風險管理是一個系統化的過程,是對產品在整個生命周期過程中,對風險的識別、衡量、控制以及評價的過程。產品的生命周期包括產品從最初的研究、生產、市場銷售一直到最終從市場消失的全部過程。但是質量風險管理系統應當保證：應根據知識和工藝的經驗對質量風險進行識別、評估和控制，控制應與最終保證質量風險在可接受范圍內的目標相關聯；質量風險管理過程的投入水準、形式和文件應當與風險的等級相當。
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編輯：陳超
圖片：陳超
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